备战11.11!天猫商家 火力全开,成都PVC板,成都PVC板专卖
随着11月11日的愈发临近,为了能在“11.11购物狂欢节成都PVC板”中大显身手,众多天猫商家们正在紧锣密鼓地做着各种备战工作。很多商家汲取了去年11.11的“参战”经验,结合往年大促中成功卖家的案例,在备货、招募客服、物流等关键环节做足了前期准备。下面就让我们一起来看一下吧!
据裂帛负责市场品牌工作的蔡涵青介绍,面对即将来到的“11.11购物狂欢节”,整个公司的人员都已经进入“临战”状态。目前编辑部门任务大概是日常的3~4倍。
据了解,去年11.11,裂帛有许多畅销款衣服严重备货不足,一出来就被用户抢光了。“今年我们这几个月已经备了价值3亿的货,应该不怕用户来抢了!”蔡涵青表示,裂帛去年11.11的销售额是突破2000万,“今年我们的目标是希望能够在去年的基础上增长3~5倍。”
在物流方面,现在的物流仓库已经有40万的库存,到11.11还会增加到70万,而目前物流仓库需要在10月30日之前做到所有货架的重新分配,以便合理安置所有货物。
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酒仙网:仓库扩容10倍
“今年迎战11.11我们更有经验了,今年我们的备货量是去年的10倍以上,同时当天还会有多款、商品亮相。”酒仙网商城事业部负责人张耿斌透露,这是酒仙网第二次参加天猫的“11.11购物狂欢节”活动,为了备战11.11,特意在九月份新搬了一个五万多平米的大仓库。
除了仓库更大外,他们还通过上线自动化传送带成都PVC板,实现分拣、打包等工作的自动化流程,至少可以提升工作人员50%的工作效率,将在11月初正式投入使用。
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百雀羚:上线81年款
负责国货品牌“百雀羚”天猫运营的林振宇表示,百雀羚特别推出了一款目前已经停产了的81年产品——百雀羚手霜,献礼今年的“11.11购物狂欢节”。
在备货方面,今年百雀羚备货量超过2000万,是去年的5倍。在物流方面,他们已经提前定制了多套物流方案,如与物流公司合作,把11.11商品提前存在物流公司仓库;错开北、上、广等高峰主干线,把仓库放于二三线城市;11.11不拼单发货,当天必须每个单只发一个包裹。同时,百雀羚还在国内各地包括湖南、江西等地设计了数百个呼叫中心,新增120个客服来保证11.11的售后服务工作。
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要想生意好,客服不可少。消息显示,近1个月淘宝子账号数量增加了25万多个。
“为了应对‘11.11购物狂欢节’,各大商家会临时增加客服人员,导致淘宝子账号的注册量激增。”天猫商家业务部辰南透露,现在是蓄水期,高峰可能会在11月1日到来,预计届时截止到11日,短短十天内将增加上百万个子账号。
据了解,每家店铺会对应一个主账号,随着淘宝客户群和交易量的增加,卖家需要更多的员工、更精细的职能划分来经营店铺,因此需要通过多个子账号进行操作,成都PVC板包括导购销售、服务专员、配货员、打包员、财务、采购、IT管理员等。由于11.11消费者规模和交易量将比平时翻几倍,因此商家都增加了客服人员并创建子账号来管理店铺。
绿盒子:利用农闲招工300人
知名网络童装品牌绿盒子创造人吴芳芳透露,今年为了解决仓储、物流方面的问题,绿盒子从9月就开始陆续招募和准备相关的人力。
“11.11正是农闲时候,为此我们在嘉善的仓库附近组织了‘招工小分队’,附近地区的一些农民、学生、大爷大妈也被招到了我们的队伍当中”。吴芳芳表示,“我们会对他们提前进行3~5天的培训,然后按年龄进行分组,年轻的负责分拣、打包、补货等工作;一些年龄大的老太太就负责叠纸盒这样轻松一点的工作。”据了解,今年绿盒子为“11.11购物狂欢节”新准备的工人已经超过300人。